Condiciones de contratación
CONDICIONES DEL CONTRATO
Al adquirir los productos ofertados a través del sitio web www.blacktogrey.com , (en adelante el “ Sitio Web ”) propiedad de INNOVACIÓ MATARÓ TÈXTIL, SL, (en adelante IMT ) bajo la marca “BLACK TO GREY”, el Cliente acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de aceptarlas, lea atentamente su contenido .
Si usted no acepta las Condiciones Generales de Contratación, no podrá adquirir los productos y en consecuencia IMT a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación o responsabilidad.
Asimismo, el Cliente declara ser mayor de edad para comprar los productos del Sitio Web.
IMT se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo o avisarle con antelación, por lo que, antes de contratar cada producto, por favor, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre IMT y el Usuario o Cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en materia de venta a distancia, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de Protección de Datos, y de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Identificación del titular
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al Usuario que la empresa INNOVACIÓ MATARÓ TÈXTIL, SL, es titular del sitio web www.blacktogrey.com y sus datos identificativos son:
- Responsable del tratamiento: INNOVACIÓ MATARÓ TÈXTIL, SL
- Número de identificación fiscal: B66181207
- Domicilio social: C/Fonería, 15 Pol. Ind. Mata-Rocafonda
- Código postal: 08304
- Ciudad: Mataró
- Provincia: Barcelona
- Correo electrónico: info@blacktogrey.com
- Datos registrales: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 44051, folio 102, y hoja número 445744 Inscripción 1.
- Firma del contrato
Para comprar en línea, es imprescindible registrarse como usuario en la web. Para ello, acceda a la sección "Registro de usuario".
Durante el proceso de compra, deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted es responsable de gestionar su identidad de cliente y la contraseña proporcionadas durante el registro de forma confidencial y responsable. No podrá cederlas a otro usuario. Puede modificar la información registrada en cualquier momento accediendo a la sección "Área de Usuario" de la web.
En la sección “Área de usuario” podrás acceder a tu historial de pedidos y, aunque sólo es de referencia, podrás gestionarlo y eliminar los registros que ya no necesites visualizar.
El Usuario puede registrarse en el Sitio Web antes de comprar un producto, haciendo clic en "Iniciar Sesión" en la esquina superior derecha de la tienda; o después de seleccionar el producto y añadirlo al carrito. En cualquier caso, esto siempre se realiza antes de pagar los artículos. Al registrarse en la página, el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida.
Asimismo, los usuarios pueden realizar compras como invitados, sin necesidad de registrarse, mediante la opción "Acceder como invitado". En este caso, el usuario no tendrá un perfil de cliente ni podrá acceder al historial de compras.
Los usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a su "Perfil" dentro de su cuenta de Cliente. Además, si han olvidado su contraseña, podrán recuperarla accediendo a "Iniciar Sesión" > "¿Ha olvidado su contraseña?" > "Recuperación".
"Recuperación".
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá un acuse de recibo en la dirección indicada mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Si el Usuario no ha recibido la confirmación en 24 horas, deberá ponerse en contacto con IMT enviando un correo electrónico a info@blacktogrey.com .
Asimismo, IMT le informa que el contrato podrá redactarse en los siguientes idiomas: español e inglés.
- Boletines informativos
Los usuarios pueden suscribirse a los Newsletters de IMT para recibir las últimas novedades y ser los primeros en conocer los descuentos y promociones de la tienda.
Debes suscribirte para recibir los boletines.
Si el Usuario se ha suscrito a la newsletter, pero desea darse de baja de la misma, podrá hacerlo a través del enlace que encontrará al pie de la newsletter en el correo electrónico o enviando un correo electrónico a info@blacktogrey.com
- Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en relación con los datos personales del Cliente facilitados durante el proceso de compra de productos en este Sitio Web, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web[1] prevalecer.
- Disponibilidad del producto
La disponibilidad de los productos IMT puede variar según la demanda de los usuarios. IMT preparará los productos una vez realizada la compra, por lo que la preparación será exclusiva del cliente. En caso de no ejecución por falta de disponibilidad o stock, el importe abonado por el pedido cancelado se abonará en un plazo máximo de 30 días.
Si el producto elegido no está disponible, IMT podrá suministrar un producto de características similares y de igual o superior calidad, sin coste adicional.
- Precio
El precio de cada producto será el que figure en euros junto con cada producto en el Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, corresponda.
IMT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra realizada por el Cliente será el que figure en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.
- Método de pago
El Usuario puede abonar el importe de su pedido mediante cualquiera de los siguientes métodos. Durante el proceso de compra, deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito
Todas las transacciones que implican la transferencia de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos envía se envía cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos relativos a su tarjeta de crédito se introducen directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) y no quedan ingresados ni registrados en ningún servidor IMT.
Al pagar con tarjeta de crédito siempre se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de vencimiento y un Código de Validación que coincide con los 3 últimos dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, brindando así mayores garantías en la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra se haya cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la anulación inmediata del cargo. En este caso, se efectuarán los correspondientes cargos y reembolsos en las cuentas del proveedor y del titular a la mayor brevedad posible. No obstante, si la compra fue efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debió al ejercicio del derecho de desistimiento o resolución y, por lo tanto, exigió indebidamente la anulación del cargo correspondiente, este seguirá obligado a indemnizar a IMT por los daños y perjuicios causados como consecuencia de dicha anulación.
- PayPal
Permite firmar pagos en internet de forma segura y cómoda. La red PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y crea una solución global de pagos en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no desean utilizar los métodos de pago tradicionales.
Más información sobre PayPal. http://www.paypal.com .
- Apple Pay y Google Pay
Es un método de pago rápido y totalmente seguro. Para más información, visita https://www.apple.com/es/apple-pay/ y https://pay.google.com/intl/es_es/about/
- Gastos de envío
No se aplicarán gastos de envío para compras superiores a cien euros (100 €). En caso contrario, los gastos de envío serán de seis euros (6 €).
- Plazos de ejecución y entrega
IMT enviará productos en España, Europa y Estados Unidos.
Una vez que el Cliente haya pagado el producto, IMT lo haya confirmado y se haya enviado al Usuario el correo electrónico de confirmación de su compra, los productos serán enviados a la dirección indicada por el Usuario, en el proceso de compra, en el plazo previsto en el Sitio Web, y a más tardar treinta (30) días después de la firma del contrato.
IMT no se responsabiliza de los errores que puedan producirse en la entrega de los productos adquiridos si el Usuario no ha completado correctamente el formulario del Sitio Web. Si se produjera alguna incidencia durante la entrega, IMT informará al Usuario de forma adecuada e inmediata. El Usuario debe tener en cuenta que, en cualquier caso, no se realizarán entregas a domicilio los sábados, domingos ni festivos.
En caso de no poder entregar el producto por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará un aviso e intentará contactar con el destinatario por teléfono. Tras dos intentos fallidos, el usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Los riesgos de los productos correrán a cargo del Usuario desde el momento de su entrega y, en caso de devolución, seguirán a cargo del Cliente hasta su entrega a IMT.
- Retiro
Derecho de desistimiento :
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha de recepción del/los artículo/s.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, solo tiene que enviar la comunicación indicando su deseo de ejercer este derecho antes de que venza el plazo correspondiente. En cualquier caso, es su responsabilidad demostrar que ha solicitado o ejercido este derecho.
Consecuencias del desistimiento:
Si desea ejercer su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto al más económico), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que nos haya indicado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los productos directamente a la dirección indicada, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los productos antes de su vencimiento. IMT efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que este indique lo contrario. El Cliente asumirá los gastos de devolución del producto adquirido.
- Garantías
La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Asimismo, los productos deberán ser devueltos en perfecto estado con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo que fueron recibidos, a la siguiente dirección: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda 08304 Mataró (Barcelona) y los gastos de devolución correrán a cargo de IMT.
Una vez que IMT reciba el producto, verificará que no cumple las condiciones óptimas de uso y procederá a su reparación, sustitución o reembolso. IMT reembolsará los gastos de compra del producto.
- Quejas y reclamaciones
El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a info@blacktogrey.com
IMT deberá responder a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde su presentación.
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores y usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones a través de dicha plataforma.
- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Las controversias que pudieran surgir entre IMT y el Cliente deberán resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles [1] Insertar enlace con la Política de Privacidad del Sitio Web.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Con la compra de los productos ofrecidos a través de la página web www.blacktogrey.com (en adelante, el “ Sitio Web ”), titularidad de INNOVACIÓ MATARÓ TÈXTIL, SL (en adelante, IMT ) bajo la marca de “BLACK TO GREY” el Cliente acepta los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido.
En caso de no aceptar las Condiciones Generales de Contratación, no se podrá llevar a cabo la compra de los productos y consecuentemente IMT a través de su Sitio Web no asumirá ningún tipo de obligación ni de responsabilidad.
Asimismo, el Cliente declara tener la capacidad legal suficiente para contratar los productos del Sitio Web.
IMT se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que, antes de contratar cada producto, lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre IMT y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales vigentes en la venta a distancia, a la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, protección de Datos, y de los Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Identificación del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, se informa al Usuario que el titular de la página web www.blacktogrey.com es de la sociedad INNOVACIÓ MATARÓ TÈXTIL,SL , y sus datos de identificación son los siguientes:
- Responsable: INNOVACIÓ MATARÓ TÈXTIL, SL
- NIF: B66181207
- Domicilio social: C/Fonería, 15 Pol. Ind. Mata-Rocafonda
- Código Postal: 08304
- Localidad: Mataró
- Provincia: Barcelona
- Correo Electrónico: info@blacktogrey.com
- Datos del registro: la sociedad está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tom 44051 folio 102 y hoja número 445744, Inscripció 1ª
- Celebración de Contrato
Es requisito imprescindible que se registre como Usuario de la web para poder comprar online. Para ello, puede acceder al apartado “Registro de usuario”.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionada. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseñas obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Área de usuario” de la web.
En este mismo apartado de “Área de usuario” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
El Usuario puede registrarse en el Sitio Web bien antes de realizar la compra de un producto haciendo clic en “Iniciar Sesión” en la parte superior derecha de la tienda; o una vez ha seleccionado el producto y lo haya añadido al carrito, siempre antes de proceder al pago del mismo. Una vez registrado en la página el Usuario recibirá un correo electrónico de bienvenida.
Asimismo, los Usuarios también pueden realizar una compra como invitados sin necesidad de registrarse “acceder como invitado”. En caso de acceder como invitado el Usuario no dispondrá de Perfil de Cliente ni podrá acceder al Historial de compras.
Los Usuarios pueden modificar sus datos personales accediendo a su “Perfil” dentro de su cuenta de Cliente. Además, si el Usuario ha olvidado su contraseña podrá recuperar su contraseña en “Iniciar Sesión” à “¿has olvidado tu contraseña?” à “Recuperar”.
“Recuperar”.
Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá por correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación electrónico equivalente a la dirección que haya indicado, una acusación de recibo.
En el caso de que no el Usuario no recibirá la configuración en el transcurso de 24h rogamos se ponga en contacto con IMT a través del correo electrónico info@blacktogrey.com .
Asimismo, IMT le informa que la formalización del contrato se podrá realizar en los siguientes idiomas: castellano e inglés.
- Boletines informativos
Los Usuarios podrán suscribirse al boletín informativo o Newsletters de HALLOTEX para recibir las últimas novedades y ser el primero en conocer los descuentos y promociones que puedan realizarse en la tienda.
Para recibir las newsletters deberás suscribirte a la misma.
Si el Usuario se ha suscrito al boletín informativo, pero desea darse cuenta de baja del mismo, podrá hacerlo en el enlace de la parte inferior del boletín que recibe en el correo electrónico o bien enviado un correo electrónico a info@blacktogrey.com
- Protección de Datos
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, en relación a los datos personales del Cliente facilitados a lo largo del procedimiento de compra de los productos de este Sitio Web, rige lo previsto en la Política de Privacidad [1] del Sitio Web.
- Disponibilidad del Producto
La disponibilidad de los productos ofrecidos por IMT puede variar en función de la demanda de los Usuarios. IMT confeccionará los productos una vez que el Usuario haya realizado la compra, por lo que la confección será exclusiva para el cliente. En el supuesto de no ejecución por indisponibilidad de su confección o de inexistencia de stock y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.
En caso de falta de disponibilidad, HALLOTEX podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o calidad superior.
- Precio
El precio para cada uno de los productos será el que aparece en euros junto con cada producto del Sitio Web e incluirá el IVA aplicable que, en su caso, pudiera corresponder.
IMT se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Compra.
- Forma de pago
El Usuario podrá abonar la importación de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmite viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de IMT.
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincida con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando la importación de una compra hubiera sido cargada fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la anulación inmediata del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haber ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiera exigido indebidamente la anulación de la carga correspondiente, aquel quedará obligado frente a IMT al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en Paypal. http://www.paypal.com .
- Apple Pay y Google Pay
Es una forma rápida y totalmente segura de pago. Para más información https://www.apple.com/es/apple-pay/ y https://pay.google.com/intl/es_es/about/
- Gastos de transporte
Los gastos de transporte serán gratuitos a partir de las compras de cien euros (100 €). En caso contrario, los gastos de envío serán de seis euros (6€).
- Ejecución y plazos de entrega
IMT realizará envíos de productos en España, Europa y Estados Unidos.
Una vez el Cliente haya realizado el pago del producto, IMT lo haya confirmado, y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario sobre su compra, se procederá a la entrega de los productos, en la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra y en el plazo previsto en el Sitio Web, y no más tarde de los treinta (30) días siguientes a partir de la celebración del contrato.
IMT no será responsable de los errores que se puedan producir en la entrega de los productos comprados en el supuesto que el Usuario no haya cumplido correctamente el Sitio Web. Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega, IMT informaría adecuadamente y de forma inmediata al Usuario. El Usuario deberá tener en cuenta que, en cualquier caso, no se realizan entregas a domicilio los sábados, domingos y festivos.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Los riesgos de los productos serán a carga del Usuario desde el momento de su entrega y, en el caso de su devolución, continuarán siendo una carga del Cliente hasta la entrega de los mismos a IMT.
- Desistimiento
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día desde la fecha de recepción del/los artículo/s.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que adjuntamos.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En todo caso, le corresponde a usted probar que ha solicitado o ejercitado este derecho.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección anteriormente mencionada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. IMT procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente exprese lo contrario. El Cliente asumirá el coste de la devolución del producto adquirido.
- Garantías
La garantía legal de todos nuestros productos está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Asimismo, los productos deberán devolverse en perfectas condiciones con las etiquetas y el embalaje correspondiente (cajas, bolsas, etc.) del mismo modo en que se recibieron, a la siguiente dirección: C/Foneria, 15 Pol. Ind. Mata- Rocafonda 08304 Mataró (Barcelona) y los costes de devolución serán asumidos por IMT.
Una vez que IMT reciba el producto, comprobará que efectivamente no reúne las condiciones óptimas para ser utilizado, y procederá a la reparación, sustitución oa la devolución de las importaciones abonadas por ese producto, así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto.
- Quejas y Reclamaciones
El Cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones al correo electrónico info@blacktogrey.com
IMT deberá dar respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
De acuerdo con el Reglamento nº 524/2013 UE, la Comisión Europea pone a disposición de los Consumidores y Usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Las controversias que puedan surgir entre IMT y el Cliente deberán ser dirimidas en los Juzgados y Tribunales españoles. [1]